Estimado Director:
El día martes 03 de diciembre del presente año, siendo las 18:45 hrs ingresamos al servicentro de la
empresa denominada Compañía de Petróleos de Chile, Copec de la comuna de San Francisco de
Mostazal, Región de O’Higgins, ubicado en la ruta 5 Sur; siendo éste el más concurrido de la región.
El motivo de nuestra parada fue retirar dinero del cajero automático. El vehículo estaba estacionado en
la segunda fila al interior del recinto de esta empresa. Dentro del servicentro estuvimos 15 minutos.
Al momento de volver al estacionamiento nos percatamos que éste había sido sustraído (entiéndase
robado).
Posteriormente realizamos todos los trámites de denuncia respectivos, además acudimos a la encargada
de turno del establecimiento, donde pudimos acceder al video del momento específico cuando se
realizó el robo, junto con completar un formulario de reclamo. El vehículo sustraído es un Suzuki
Jimny cuyo valor asciende a $17.000.000 aproximadamente.
Es impensado que en un servicentro de esta categoría no exista un sistema de vigilancia y protección
que resguarde los bienes de sus clientes adecuadamente y que sólo cuenten con una cámara de
vigilancia para todo el estacionamiento.
Cabe señalar, que no tuvimos retroalimentación ni respuesta suficiente (esperable), acorde a la
gravedad del hecho ocurrido, más que un e-mail de respuesta automática. Esta situación nos genera
impacto, angustia y gran vulneración.
En términos generales, esperamos una respuesta responsable de parte de la empresa, reflejada en la
compensación total o en su defecto parcial del valor del vehículo sustraído en las dependencias de ésta.
Almendra Aline Armijo Silva
Arquitecta – Universidad de Chile.
