Con el objetivo de descongestionar las unidades territoriales físicas y facilitar el acceso a la justicia, Carabineros de Chile se encuentra realizando un recorrido por diversas comunas de la Región de O’Higgins para difundir las capacidades actuales de la plataforma Comisaría Virtual (www.comisariavirtual.cl).
En conversación con El Rancagüino TV, el teniente Pedro Rebolledo, Subcomisario Administrativo de la unidad, enfatizó que el sistema digital opera de manera permanente a nivel nacional y posee la misma validez legal que un trámite presencial.
«Queremos que la ciudadanía confíe e ingrese a Comisaría Virtual. Muchos se quedaron con la idea de que solo funcionaba en pandemia o en estados de catástrofe para salvoconductos, pero hoy es un canal constante que permite realizar constancias en 1 minuto y denuncias en un promedio de 5 minutos», explicó el oficial.
Delitos habilitados y requisitos
Actualmente, la plataforma permite realizar denuncias para siete tipos de delitos cuando no existe flagrancia (es decir, cuando han transcurrido más de 12 horas desde la ocurrencia del hecho), tales como: hurto, daño a la propiedad, maltrato animal, apropiación indebida, robo por sorpresa, estafa y robo de accesorios de vehículos.
El principal requisito para efectuar el trámite es ser mayor de edad y contar con ClaveÚnica. Además, la plataforma permite realizar denuncias, tanto a título personal como a nombre de terceros.
En cuanto a los tiempos de procesamiento, las denuncias pasan por un proceso de validación humana en un plazo máximo de 24 horas, enviándose posteriormente los antecedentes al Ministerio Público y remitiendo la copia del parte directamente al correo electrónico del usuario.
Inclusión e innovación tecnológica
Durante la entrevista, el teniente Rebolledo destacó los avances en accesibilidad del portal, el cual cuenta con traducción a lenguas originarias (mapudungun, aymara y rapa nui), así como un módulo de denuncia inclusiva enfocado en personas con discapacidad auditiva.
Asimismo, adelantó que el equipo de tecnologías de la información de la institución trabaja en la integración de nuevas herramientas, tales como un chatbot con Inteligencia Artificial y la incorporación paulatina de más delitos al catálogo disponible.
El equipo de Comisaría Virtual se mantendrá desplegado en la región de O’Higgins, abarcando comunas como Rancagua, Las Cabras, Rengo y San Fernando, entre otras, instando a la comunidad a hacer uso de estas herramientas digitales, especialmente en contexto de mal tiempo o emergencias, donde el traslado a una unidad física represente un riesgo.
