Un exagerado incremento en el consumo del servicio de agua, vienen registrando en las boletas de Essbio los vecinos de la Villa Rodolfo Cortés Ferrada, en el sector Oriente de Rancagua, lo que ha generado malestar en los más de 100 residentes de las tres torres que conforman este conjunto residencial.
La población de este sector, en su mayoría adultos mayores en situación de vulnerabilidad, denuncian que las boletas del servicio de agua, en su mayoría son cantidades exorbitantes, que se les hace imposible cancelar, ya que sus ingresos no alcanzan para pagar por un servicio tan costoso.
Esta villa residencial está compuesta de tres torres y un total de 48 departamentos y una población de más de 100 habitantes, en su mayoría adultos mayores que sus ingresos son muy pocos para la cantidad que deben pagar por el consumo de agua en esa comunidad.
María Elena González, en representación de todos los vecinos, denuncian que tienen un prorrateo y sobreconsumo de agua, que al parecer se debe al medidor general, y es por ello que, le solicitan a la empresa Essbio “que se ponga la mano en el corazón y se den cuenta que somos personas de un 40% más vulnerable y no tenemos los medios para cancelar”.
Alegan los habitantes de Rodrigo Cortés, que muchos tienen subsidio de agua y si no cancelan la boleta a final del mes, perderán este beneficio.
“Queremos y pedimos que venga alguien a revisar ese medidor general y que no nos cobren más prorrateo y nos solucionen la situación lo antes posible”, expresó González respaldada por un grupo de vecinos, con sus boletas en las manos.
La respuesta que han recibido de la empresa Essbio, es que tienen que pagar la deuda, porque esa es el agua que se pierde y se roban. En vista de esta respuesta, se dirigieron a la Superintendencia, donde le manifestaron que los vecinos están en todo su derecho, porque esa agua no la han ocupado y lo único que le deben cobrar es el consumo, por cada familia.
La señora González insiste que les están cobrando algo que no deben cobrar, porque eso es algo que no han consumido, pero están a la espera de una solución que les prometieron hasta el día 13 de este mes.
Por último, la señora María Elena Gonzáles hizo hincapié que en esa villa residen varios adultos mayores que cobran la Pensión Garantizada Universal (PGU), poniendo como ejemplo una señora que padece de una enfermedad y debe cancelar más de 100 mil pesos por el servicio de agua.
Essbio escucha reclamos.
A través de un comunicado, la empresa Essbio respondió a la denuncia de los vecinos de Rodolfo Cortés y aclaró que la situación es que “se trata de un servicio troncal, donde existe un medidor principal, con dificultad para acceder a la toma de lectura, debiéndose aplicar promedios de consumo; situación que fue resuelta en marzo de este año, al lograr la toma de lectura efectiva del medidor.
Es por ello, que más adelante señalan que con el fin de ayudar y dar tranquilidad a sus clientes, la empresa “tomará contacto con ellos para entregarles la información necesaria para regularizar los casos”.
La empresa de servicios sanitarios recuerda que constantemente está comunicando a sus clientes que pueden informar su lectura en los canales digitales de la empresa como: www.essbio.cl, código QR que se deja junto a la boleta, WhatsAPP o Fono Clientes 600 33 11000.
