-Conversamos con el representante de esta empresa de telecomunicaciones sobre la importancia de contar con este tipo de servicios de forma accesible y de calidad en tiempos de pandemia, donde el confinamiento nos ha obligado a realizar todo desde nuestros hogares vía remota, ya sea trabajar, estudiar, informarse, realizar trámites e incluso entretenerse.
Por: Ximena Mella Urra
La pandemia por el Covid 19 nos ha obligado a potenciar las formas de relacionarnos, comunicarnos, educarnos, trabajar o entretenernos. Ahora todo es A DISTANCIA. Los hogares necesitan mantenerse comunicados con amigos y familiares, muchos necesitan teletrabajar o asistir a las clases virtuales. Por otro lado están los hospitales o centros estratégicos de mando donde se debe monitorear y compartir información y difundirla a la comunidad.
En este marco, se ha puesto en relieve a la industria de las telecomunicaciones en nuestro país, las cuales han modificado sus actividades cotidianas para adaptarse a esta nueva normalidad. Clave en este sentido es el uso de la fibra óptica, el principal protagonista de las operaciones de empresas del rubro, como es el caso de Mundo (ex Mundo Pacífico). Si bien hoy los usuarios están más empoderados desde sus hogares, la demanda y el uso de los servicios de comunicaciones han experimentado un alza significativa para la matriz. En este sentido, “la conectividad por fibra óptica se ha convertido en un servicio esencial, ya que conlleva mayor transmisión de datos y nada de lo anterior podría realizarse efectivamente sin una conexión robusta”, asegura Harry Cea, Gerente de Clientes de dicha compañía de telecomunicaciones con quien conversamos sobre estas necesidades de conexión.
-¿Están preparadas las compañías de telecomunicaciones para cumplir hoy con un tráfico altamente demandado?
En nuestro monitoreo hemos registrado en el país un aumento de entre un 40% y 50% en el tráfico de internet fijo, en el primer trimestre del año a causa de la emergencia sanitaria. Una persona en promedio mensual consume 380 Gigas; es decir, una sola persona consume casi un disco duro de 400 gigas y si multiplicamos esto por un grupo familiar y luego por la comunidad completa, comprendemos que no es menor. En nuestro caso contamos con una infraestructura que es capaz de soportar estas alzas en la demanda del tráfico de datos superiores al actual.
-¿Cuál es el beneficio de contar con fibra óptica? ¿Entrega un mejor servicio, es el futuro de las comunicaciones para el hogar?
La fibra óptica es el medio más avanzado de telecomunicaciones que permite implementar soluciones digitales y de conectividad, ayuda a transmitir imágenes, mensajes de voz y videos a la velocidad de la luz. Tiene capacidad para soportar grandes anchos de banda a altas velocidades de transmisión de datos; además es más ecológica si lo comparamos con los residuos dejados por el cableado convencional y pesa mucho menos que el cobre.
Mundo se especializa en entregar internet por fibra óptica. Al día de hoy nos encontramos realizando en diferentes comunas la migración de la tecnología HFC (híbrido con cobre) a FTTH (Fibra Óptica). En el último año hemos crecido 40% en el despliegue y esto se traduce en los 15 mil kilómetros en los que poseemos una cobertura potencial de 1,4 millones, con una proyección de 3 millones para el 2021.
ANTES Y DESPUÉS
Como toda empresa, hay un antes y después en el desarrollo de sus funciones desde que llegó esta pandemia. Sin lugar a dudas esta crisis significa cambios y desafíos. Así lo explica Harry Cea en el caso de la compañía a la cual representa. “Mundo fue una de las primeras empresas en implementar el teletrabajo, lo que ha impulsado junto a la educación en línea y las videollamadas, un mayor flujo en el tráfico de internet. Esto nos ha motivado para reforzar nuestras redes y hacer frente a esta demanda de datos”, indicó. Prueba de ello es que esta crisis los llevó a adelantar algunas inversiones con el fin de fortalecer la infraestructura y establecer mejoras en sus redes y servicios.
-¿Cómo aseguran un buen funcionamiento del servicio de conexión y de Internet, a la velocidad que corresponde y también sobre el resto de sus servicios, como son por ejemplo TV y telefonía?
Estamos fortaleciendo y aumentando las capacidades. Es por eso que apostamos por la construcción de nuevos ‘anillos’ de respaldos para afrontar las exigencias actuales. Es que robustecer la arquitectura de la red ofrecerá mejoras en los servicios. Pero es importante destacar que hay temas deficientes en los hogares que si se toman en cuenta podrían ayudar a un mejor funcionamiento de sus servicios. Es así como se deben evaluar los equipos y analizar cómo consumen los datos. Una recomendación es que los dispositivos que tengan mayor consumo de datos siempre sean conectados con cable y no con wifi. Asimismo, se aconseja tener un amplificador o repetidor de señal wifi adecuado y acorde a lo que se necesita.
-¿De qué manera ayudan a evitar la suspensión de los cortes en el suministro de estos servicios básicos, por ejemplo, en hogares donde han perdido el empleo y no pueden seguir cancelando estos servicios?
Desde un principio nos adherimos al Plan Solidario de Conectividad impulsado por el gobierno y algunas familias se integraron. En la actualidad, muchos de esos clientes han retornado a la nueva normalidad y han solicitado planes que se adaptan a sus necesidades. Creemos que el camino es incentivar los subsidios en materia de conectividad para todas aquellas familias vulnerables que aún lo requieran, porque si el Internet se considerase un servicio básico esencial deberían de haber más subsidios estatales, tal como lo tienen servicios como agua y luz.
CONECTIVIDAD DE MUNDO
Pensando en las necesidades actuales del mercado, Mundo ofrece la mayor velocidad del país que puede llegar hasta los 1.000 megas. Y según aclara Harry Cea, la compañía adelantó su plan de inversiones por unos $90 mil millones para este año, con el fin de fortalecer la infraestructura y ofrecer mejoras en redes y servicios. “Estamos convencidos de que nuestros usuarios de las 125 comunas (de la R. Metropolitana a Los Ríos), se merecen disfrutar de la mejor conexión en medio de esta pandemia”.
