Por: Camila González Villarroel
La dirección regional de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, órgano encargado de regular lo que pasa en materia de electricidad, analizó los indicadores de desempeño por parte de la empresa CGE, resultando que la comuna de Coltauco excedió el límite de horas sin luz que se permite por normativa para todo el año. El indicador ya mencionado, fue superado en el trayecto de los meses de enero a septiembre, o sea, en 9 meses. Es por este motivo que desde la SEC se le exigió a la eléctrica reforzar los planes ya implementados para así mejorar la calidad de servicio que reciben los habitantes de la comuna.
Según constato el organismo regulador, el haber sobrepasado la normativa es parte de evidenciar que la empresa no está logrando entregar un servicio efectivo, lo que impacta directamente con la calidad del suministro eléctrico que reciben los usuarios.
De este tema habló Ricardo Miranda, quien se desempeña como director regional de SEC O’Higgins, puntualizando que: “Los planes de acción que presentan y ejecutan las eléctricas en la región, sólo tienen real utilidad si les permiten cumplir los estándares de calidad, seguridad y continuidad que exige la legislación, lo que es fiscalizado por la SEC. Por ello, le exigimos a CGE fortalecer estos planes, aumentar el volumen de actividades preventivas y de inversiones en sus redes, para así cumplir con la normativa, de cara a sus clientes”.
Sumado a lo anterior, la autoridad detalló que debe existir una relación entre la calidad del servicio entregado y también con el capital humano que ejecuta las labores: “Las y los usuarios de la región deben recibir en sus hogares un suministro eléctrico continuo y seguro, por lo que las empresas deben contar con los medios humanos y técnicos suficientes para responder a emergencias como cortes de luz y también procesar en forma oportuna los reclamos de sus clientes, junto con prestar especial atención a los pacientes electrodependientes, con hospitalización domiciliaria, que existen en O’Higgins”, finalizó.
Desde el municipio de Coltauco, hicieron sus descargos y fue el propio alcalde de la comuna quien abordó el tema de la tramitación realizada por el SEC en contra de la empresa CGE: “La verdad es que la SEC ha hecho un trabajo en que la fiscalización ha sido oportuna y en ese sentido, en la comuna de Coltauco y los cortes que se han generado en los domicilios y los números dan cuenta de eso. Es por ello que en el transcurso de estos meses hemos hecho un trabajo de fiscalización, de conversación con CGE como con la SEC para poder ir viendo las mejoras”.
Pero, en voz del edil, también se tiene en cuenta que se deben hacer otro tipo de trabajos en la comuna como “inversiones en el tema eléctrico y ese es un trabajo que tiene que realizar la compañía en conjunto con el municipio, con el gobierno regional y con todos los actores. Lo importante es que se haga un trabajo en conjunto y que (…) se tienen que tomar acciones concretas para poder ir solucionando y dando las mejoras a los vecinos”
Finalmente, Felix Sánchez destacó la forma en que se han ido recolectando datos mediante los vecinos, comentando que “yo creo que eso ha sido un trabajo muy efectivo donde hemos comunicado a la gente dónde se tienen que realizar las denuncias, tanto en la página de la SEC como en la de la compañía eléctrica CGE y también se informa en el municipio de la comuna. Ese trabajo entre las tres partes se ha reflejado y es justamente lo que estamos viendo hoy en día”
Desde la Superintendencia de Electricidad y Combustible comentaron que la labor como ente regulizador es constante, llevando un registro mensual de los índices de cada una de las comunas del país y de nuestra región, es gracias a este sistema que se logró detectar la situación vivida en Coltauco, también permitiendo poner un plan de acción de inmediato para que las cifras no se siguieran disparando, obviamente, todo en conjunto con la compañía de electricidad y municipio. Sumado a esto, los fiscalizadores puntualizaron que solo dicha comuna cuenta con índices elevados, no teniendo que preocuparse por las restantes 32 de la región.
