Los ejes de la transformación digital de El Rancagüino en 2023

En el mundo de hoy las organizaciones están en una transformación digital permanente. La necesidad de llevar hacia entornos online distintos tipos de experiencias se convierte en una necesidad permanente, por lo cual se hace necesario cada cierto tiempo volver a revisar cada proceso con el objetivo de innovar y optimizar

Es en ese sentido que, en mi condición de asesor de comunicación digital y redes sociales, hemos venido trabajando silenciosamente desde el primer semestre de 2022, y con resultados visibles este primer semestre de 2023, con el objetivo de conseguir un mejor producto informativo a nivel digital para los lectores online de nuestro periódico.

Mentorías especializadas, rediseño de nuestra web, construcción de un manual de marca y lineamientos editoriales para redes sociales, y la producción de contenidos con técnicas de inteligencia artificial y automatización son parte de los ejes implementados y que han sido parte de este proceso de transformación.

Sin lugar a dudas que el desafío de ofrecer experiencias informativas digitales a nuestros lectores ha sido un elemento absolutamente necesario para nuestro medio que, en su primera editorial del 15 de agosto de 1915, ya señalaba que el formato de diario papel “podía ser temporal”, pues va en una búsqueda de llegar hacia los canales donde los usuarios están invirtiendo mayores minutos de consumo.

Lo más importante en esta línea es reforzar y sostener el compromiso de El Rancagüino de contar mejor el periodismo que se está haciendo sin cambiar su foco inminentemente regionalista, propio de “el diario de la Región de O’Higgins”.

Mentoría con agencia asociada a Google permitió crecimiento de tráfico web

• Proceso requirió una transformación digital en todas las áreas del periódico.

Durante el segundo semestre de 2022, participamos en un Programa de Transformación Digital junto a la Asociación Nacional de la Prensa y la agencia argentina Dos Unos, que es partner asociada de Google para la región.

Luego de una auditoría a nuestra web, se realizaron una serie de reuniones con distintas áreas (dirección, prensa y ventas) para oportunidades de optimización y mejora en la generación de contenidos digitales.

Una vez terminado el proceso, se aplicaron los ajustes correspondientes en nuestros procesos de producción informativa obteniendo los siguientes resultados durante los primeros meses de 2023:

1. +33 por ciento en el número total de usuarios.
2. +27 por ciento en nuevos usuarios. Este aumento demuestra el éxito de El Rancaguino para atraer nuevas audiencias.
3. +32 por ciento en las pageviews, lo cual indica que el contenido ha generado un mayor interés y ha llevado a una mayor interacción por parte de los usuarios.
4. +26 por ciento en el trafico orgánico, esto sugiere que mejoró el posicionamiento en los resultados de búsqueda, que trae a su vez mayor tráfico al sitio.
5. +10 por ciento en el tráfico directo, lo cual podría indicar que el medio ha ganado reconocimiento y fidelidad.

Nuevo diseño web: mejor experiencia móvil y mayor velocidad de carga

• El análisis realizado con Google Pagespeed muestra un crecimiento en los últimos 14 meses.

Desde mediados de 2022 se desarrolló, junto a nuestro equipo de soporte, un nuevo diseño para elrancaguino.cl. Esto implicó un proceso complejo de cambio de servidor para migrar hacia un almacenamiento con mayores libertades y mejor velocidad de carga del sitio para nuestros lectores online.

Por ello, durante los últimos meses del año pasado se realizó el proceso de migración de datos, algo que demoró bastantes semanas considerando todo el historial de contenidos disponibles en nuestra web. Así, durante los primeros meses del 2023 ya había una serie de bocetos de cómo sería el nuevo sitio.

De esta manera, la implementación se realizó en mayo de 2023 e incluyó una serie de ajustes durante los primeros días, por lo cual durante aquel mes hubo un orden de elementos, incluyendo un nuevo menú de navegación y un nuevo diseño para móviles que reduce los tiempos de carga de nuestros contenidos.

Prueba de ello fueron las mediciones realizadas a través de la herramienta oficial de Google llamada PageSpeed. A través de ella fue posible comparar los resultados en dos fechas: el 20 de mayo de 2022 y el 4 de agosto de 2023. En esta segunda fecha, hubo los siguientes cambios (en escala de 0 a 100): el rendimiento creció de 19 a 27, la accesibilidad de 74 a 92, las prácticas recomendadas de 75 a 83, y el SEO de 91 a 99.

Elrancaguino.cl, líder indiscutible en la Región de O’Higgins

• Con datos recabados por empresas de prestigio web, como SimilarWeb y Semrush, es posible sostener que somos el medio local con mayor tráfico, mejor posicionamiento en buscadores, y mejor experiencia de usuario.

Todos estos cambios han permitido a nuestra casa periodística, durante los primeros meses de 2023, superar a nuestras competencias locales y consolidarnos a nivel digital como el medio más leído de la región. Ya comenzábamos el año destacando SCImago Media Rankings nos consideró como el quinto medio de regiones con mayor reputación web de Chile.

Sin embargo, al emplear hacer búsquedas públicas en programas de analítica web detectamos cómo también se destaca el crecimiento en el tráfico en nuestro sitio durante los primeros meses de este año que nos permiten consolidarnos como el principal líder de noticias de la región.

Según datos auditados por SimilarWeb, en el periodo entre abril y junio de 2023, nuestro medio obtuvo cerca de 1,4 millones de páginas vistas, por lo cual casi duplicamos a nuestro más cercano competidor que solo llegó a las 777 mil dicho periodo.

Por otro lado, los datos auditados por Semrush muestran que durante los siete primeros meses del año nuestro tráfico orgánico (es decir, aquel que proviene desde buscadores como Google) es de 49.100 sesiones promedio al mes lo que equivale a un aumento del 25,32 por ciento en comparación con julio de 2022. Nuestra competencia, en tanto, tuvo 43.500 sesiones promedio en el mismo periodo lo que significa una caída del 1,41 por ciento.

Fuente: SimilarWeb

Fuente: Semrush

Redes sociales de El Rancagüino: identidad visual y crecimiento en Instagram, Facebook, Twitter y YouTube

• Mediante formaciones previas y una línea editorial definida para estos canales, alrededor de 7 mil 500 nuevos seguidores han llegado a nuestros perfiles en las últimas seis semanas.

Paradójicamente, durante mayo y junio de 2023, nuestro Departamento de Prensa estaba recibiendo capacitaciones en el uso de redes sociales y la generación de contenidos para sus comunidades (imágenes, vídeos, carruseles y reels). Decimos paradójicamente porque la última capacitación tuvo lugar el 15 de junio, seis días antes de las intensas lluvias que generaron desbordes de ríos e importantes inundaciones en la región.

Dada la emergencia (con preocupantes imágenes que nos llegaban sobre todo de comunas como Coltauco, Rengo y San Fernando) es que tuvimos que aplicar lo aprendido de emergencia y realizar un intensísimo trabajo para producir un total de 179 publicaciones en Instagram entre el 22 y el 27 de junio (42 posts, 100 historias y 37 reels), números demasiado intensos para una redacción del tamaño de la nuestra; pero, en ese momento, la emergencia nos llamaba a contar la situación de nuestros vecinos en O’Higgins.

Una vez superada la tragedia, si bien “normalizamos” el ritmo de publicaciones, ya es posible ver una presencia más activa en nuestros canales sociales, manteniendo la identidad visual y la línea editorial ya mostrada durante aquellos días. Nuestro foco está en contar nuestro periodismo de la mejor manera posible, no colgándonos de virales y tendencias solo para obtener más interacciones.

Según datos de Metricool, desde 21 de junio al 3 de agosto de 2023 se ganaron más de cerca de 6 mil en Instagram, cerca de mil en Facebook, más de 400 en Twitter, y más de 400 en YouTube. Resultados que nos invitan a seguir intensificando las formas de conectar con nuestras comunidades sociales informándoles lo que sucede cada día en la región.

Fuente: Metricool

Inteligencia artificial y automatización de contenidos en nuestra sala de prensa

• En este 2023, hay contenidos web que han sido redactados íntegramente por robots en línea con el desarrollo de herramientas de IA generativa como ChatGPT.

Para la temporada de fútbol 2023, nuestro medio llegó a un acuerdo con la empresa DataFactory, quien provee servicios de Data Storytelling a medios de comunicación de América Latina. Con ello, nuestra web cuenta con relatos minuto a minuto en vivo durante los partidos de O’Higgins (en Primera A), de Deportes Santa Cruz (en Primera B), de la Selección Chilena (en amistosos y Clasificatorias Sudamericanas), y de los equipos de la región que disputen Copa Chile; además de una sección estadísticas deportivas actualizada en directo y las denominadas notas algorítmicas.

Estas últimas corresponden a notas redactadas por un robot, quien recibe los datos de un partido y redacta una crónica del mismo. Hasta el momento, ellas se han implementado en todos los partidos oficiales de O’Higgins de la temporada 2023 del Campeonato Chileno, mediante una supervisión manual para evitar inconvenientes. De todos modos, es posible que en el futuro estos contenidos se publiquen de manera automática a los pocos segundos del término de cada partido del campeonato.

Tras la primera rueda del torneo de Primera A, realizamos un análisis del tráfico que obtuvieron los primeros 15 contenidos redactados por un robot, por lo cual se pudo ver que ellos acumularon un total de 4.655 páginas vistas (Fuente: Google Analytics al 26/05/23). Aunque, quizás, si la campaña de O’Higgins hubiese sido mejor, los resultados serían otros.

Adicionalmente a ello, durante el primer semestre de este año se han realizado una serie de pruebas y experimentos con herramientas de IA generativa como ChatGPT, lo que incluye entrevistas periodísticas al chatbot e incluso editoriales redactadas por este programa (con la advertencia correspondiente a los lectores).

Sabemos que este tipo de experiencias están día a día en auge, por lo cual innovar en este camino es una oportunidad que no queremos perder, pero siempre teniendo en cuenta que nos da oportunidades de mejorar no de reemplazar a los periodistas humanos de toda la vida.